бесплатная доставка с ebay

Доставка с eBay в Россию, сроки, стоимость и ограничения. Способы разрешения спорных и конфликтных ситуаций

бесплатная доставка с ebayПродолжаем обсуждать особенности покупок на американском Интернет-аукционе eBay.

В этой части мы подробно обсудим сроки и стоимость доставки с eBay. А также что делать, если товар не пришёл, или он был всё-таки доставлен, но не соответствует описанию. Как вернуть свои деньги и решить все спорные вопросы с продавцом или выбранной службой доставки.

21 декабря 2012 года я заказал и оплатил четыре лота. Что из этого вышло, и дошли ли они ко мне в целости и сохранности, вы сможете узнать, прочитав статью до конца.

Доставка с eBay способы, сроки и стоимость

Для начала определимся с тем, что на eBay есть лоты с платной и бесплатной доставкой. Поэтому ответом на вопрос сколько стоит доставка с eBay могут быть самые разные цифры от нуля до ХXX$. Стоимость платной доставки зависит от размеров товара и его веса, а также от местоположения отправителя и получателя. Иногда дешевле выбрать лот с платной доставкой и оплатить её, особенно это касается дорогих вещей.

Но я сразу выбираю товары с бесплатной доставкой, мне так удобнее. Все платежи сразу включены в конечную цену. А ждать я умею :-). Бесплатная доставка из Китая обычно идёт самыми медленными путями через Почту России. За границей доставка осуществляется China Post или HongKong Post, особой разницы я между ними не заметил.

Некоторое время назад на eBay ввели правила, по котором комиссия аукциона берётся со всей стоимости лота, включая доставку. Теперь продавцам выгоднее делать бесплатную доставку, а то раньше было много вариантов, при которых стоимость доставки была выше стоимости самого лота. Сейчас ещё встречаются похожие случаи. Ставят на лот с платной доставкой очень низкую цену для привлечения внимания. Потом смотришь на общую стоимость лота и видишь, что можно найти вариант дешевле с бесплатной доставкой.

Есть варианты доставки какой-либо международной курьерской службой DHL, FedEx и пр. В России почтовые отправления с курьерской доставкой могут обслуживаться отделением EMS почты России.

Условия и сроки доставки кратко указываются в карточке лота.

Условия доставки товара с ебейКак видим, есть лоты, доставка которых не осуществляется в Российскую Федерацию (а), но стоит уточнить всё-таки возможность доставки лота в Россию у продавца через систему личных сообщений на eBay. Доставка по всему миру — это Worldwide (б), но также нужно смотреть на исключения (Exclusions).

В Интернете сейчас появилось много сайтов посредников, с помощью которых вы можете купить товар даже у тех продавцов, которые не высылают свои лоты в Россию. Они забирают посылку в стране, в которую продавец может выслать товар и переправляют её вам сами, дополнительно могут предоставляться услуги по проверке комплектности, комбинированной доставке и упаковке ваших покупок. Но за это вам придётся заплатить приличную комиссию. Прибегать к услугам посредников имеет смысл, если вы заказываете дорогой и ценный товар.

Бесплатная доставка обозначается словом «FREE». Вместо конкретного способа доставки часто пишут economy shipping или standart shipping, что в большинстве случаев обозначает обычную почту.

Подробную информацию о способах, стоимости и сроках доставки можно посмотреть на вкладке «Shipping and payments», на которой также описываются условия возврата товара (Returns) или денег (Refund).

Стоимость доставки с ебейВ Россию доставка с eBay занимает от 30 до 45 рабочих дней. А если считать с выходными, то это примерно 4-6 недель. Придётся запастись терпением. Из моего личного опыта самая быстрая посылка пришла ко мне за 3 недели, а самая медленная за 3 месяца.

Комбинированная доставка (combined shipping) c eBay обычно не осуществляется, так как продавцы все разные, и жить они могут в разных странах. Но вы можете попросить сделать скидку на доставке и объединить несколько покупок из одного магазина от одного продавца через личные сообщения.

Все товары из-за рубежа проходят таможенный контроль. На таможне есть свои ограничения. Стоимость товара не должна превышать 1000$ — эта сумма в расчёте на одного человека в течение месяца. Всё что выше облагается пошлиной в размере 30%. Также пошлину могут наложить на партию однородных товаров, посчитав их коммерческой поставкой. По весу ограничение составляет 31 кг, превышение также оплачивается.

Стоимость определяется по сопроводительному документу (invoice). Вы можете попросить продавца занизить цену на покупку, но он, скорее всего, на это не пойдёт. Так как посылка обычно страхуется, и продавец при занижении цены может потерять деньги, если отправление не дойдёт до адресата. Также инспектор на таможне может провести дополнительную проверку и вскрыть посылку, а затем определить её реальную стоимость. При этом оценка будет производиться, скорее всего, по российским ценам.

телефонный номер Почты РоссииКроме прочего к пересылке в Россию и по России запрещены оружие и его составные части, топливо, взрывчатые и другие опасные вещества, наркотики и пр.

Как отследить посылку с ebay? Вы можете запросить у продавца специальный трек-номер (21) — идентификатор почтового отправления, по которому на сайте Почты России можно посмотреть местонахождение вашей посылки. Но за дешёвыми лотами продавцы обычно не закрепляют трек-номер (22), так что в этом случае отследить посылку не получится. Обратите внимание на номер телефона и адрес сайта Почты России, которые я обвёл красным. На сайте вы можете посмотреть, где в данный момент находится ваша посылка с помощью трек-номера. А по бесплатному номеру телефона можно уточнить судьбу вашего отправления, если нет доступа к Сети.

Вы оплатили лот на eBay, что дальше?

список покупок на ебей

Товар перемещается в список покупок, в котором вы можете видеть ряд пиктограмм (24): товар оплачен, товар отправлен, отзыв оставлен, отзыв получен и пр. Если пиктограмма серого цвета, то действие ещё не сделано. Упаковка и отправка товара обычно занимает 1-3 рабочих дня.

Что делать, если заказ с eBay не пришёл?

На вас распространяется программа защиты покупателей, даже две, в eBay и PayPal. В eBay возврат средств осуществляется в виде купонов на покупки на самом же аукционе, а в PayPal на вашу карту, прикреплённую к аккаунту. Обычно советуют открывать dispute как раз в PayPal, так как они переводят деньги на карту и работают быстрее коллег из eBay. Но торопится с претензией не стоит, для начала следует обратиться с проблемой к продавцу через Ask a question (25) на eBay. Обычно продавцы дорожат своей репутацией и пытаются решить вопрос миром. Либо делают возврат средств, либо высылают товар ещё раз. Диспут (dispute) следует открывать примерно на 42-43 день (это общие дни, а не только рабочие), если товар придёт, то вы сможете его закрыть в течение 20 дней. Если проблему не получается решить в течение 20 дней, то вы можете в это время преобразовать диспут в претензию (claim), тогда в вопросе будут разбираться работники платёжной системы. При открытии диспута до того как товар пришёл желательно продавцу сообщить свою позицию насчёт того, что вы не хотите терять возможность написать претензию. Уведомление об открытом диспуте в любом случае придёт продавцу автоматически. Всю переписку следует вести только через интерфейсы eBay или PayPal, чтобы в дальнейшем, когда спор передадут на рассмотрение специалистам, можно было представить доказательства того, что вы пытались мирно решить вопрос с продавцом.

Если вы написали претензию, и автор вам произвёл возврат средств, а товар всё-таки пришёл, то имейте совесть и не позорьте сограждан, оплатите покупку повторно. То же самое следует сделать, если вам пришло сразу два лота при повторной пересылке. Нужно уважать участников аукциона, от некоторых недоразумений, особенно если они связаны с почтовыми пересылками, никто не застрахован.

Когда вы задаёте вопрос продавцу, то дайте ему на ответ 1-3 дня. Надо же учитывать разницу во времени, рабочие и выходные дни, часы рабочего времени. Продавцы на eBay тоже люди со своими естественными нуждами и заботами.

Как получать посылку с eBay на почте?

Когда посылка поступит в местное почтовое отделение, к вам придёт уведомление. С ним вы можете придти на почту и забрать посылку. За получение посылки вы ничего не платите, доставка уже оплачена продавцом, вам нужно только предъявить паспорт и извещение. Можно попросить взвесить посылку, если вес не соответствует содержанию или имеются внешние повреждения, то вы можете вскрыть посылку в присутствии сотрудников почты и попросить составить соответствующий акт.

Если обнаружится, что полученный товар не соответствует описанию или имеет недостатки, которые появились по вине продавца, то вы можете открывать соответствующий диспут, но до этого можно написать автору в личные сообщения, чтобы попытаться мирно урегулировать спорный вопрос. Обычно продавцы идут навстречу и делают частичный или полный возврат средств для недорогих лотов. Более дорогие товары вас могут попросить переслать обратно, в условиях возврата, скорее всего, будет написано, что вы сами должны оплатить пересылку. В этом случае всё-таки попробуйте попросить продавца заплатить за отправку некачественного товара. Сроки возврата средств (refund) после получения товара продавцом могут различаться, но обычно это около 14 дней. А на скриншоте выше вы можете видеть срок в 60 дней.

Личный опыт покупки товаров на eBay

21 декабря 2012 года я купил на eBay 4 лота стоимостью от 1-го до 9 долларов. По прошествии 42-43 дней ни один из них, так и не пришёл. Тем временем срок открытия диспута (45 дней) заканчивался. Я написал продавцам письмо с просьбой предложить варианты решения проблемы.

I have not received the lot.
Have you sent it?
Do you have any Tracing number or receipt?
What are your suggestions to resolve the issue?

Собственно это была проверка адекватности и оперативности продавцов. От всех 4-х я получил быстрый ответ с различными предложениями и объяснениями. Кто-то предлагал вернуть деньги, кто-то ссылался на условия доставки, по которым выделялось 45 рабочих дней. Я не стал открывать диспуты, написал, что готов подождать ещё 1-2 недели и надеюсь на их честность и ответственность в организации своего бизнеса.

В течение недели мне как раз пришли два извещения о посылках, примерно 5-6 февраля. Пришёл USB кардридер и зарядка для телефона на основе солнечной батареи.

Как упаковывают посылки с eBay?

Зарядка пришла из Китая, была упакована в почтовый пакет, обклеенный изнутри пузырчатой плёнкой.

посылка с зарядкой с ЕбейСама зарядка и аксессуары к ней располагались в отдельной коробке.

Коробка для солнечной батереи с ебейаксессуары к солнечной зарядкеЗарядка в коробке с Ебайхарактеристики зарядки для телефона

Картридер был упакован в бумажный пакет и обернут пузырчатой плёнкой.

Посылка из Гонг Конга с ебейКак упаковывают товары с ebay

USB CardReader eBayНо у Предприимчивого Человека не может пройти всё гладко и без приключений, так?

Что делать, если товар с eBay пришёл в некомплекте или с повреждениями?

Если не прошли сроки нужно открывать диспут. Но в любом случае попытайтесь связаться с продавцом и найти взаимовыгодное решение. Продавец вероятнее всего пойдёт к вам навстречу, особенно, если не прошли 60 дней с момента покупки, в течение которых вы можете оставить отзыв (feedback) о продавце и качестве его работы.

В моём случае из пяти универсальных переходников от зарядки к разным моделям телефонов два были одинаковыми, и один из них имел повреждение изоляции. Я сделал фото проблемных деталей и написал продавцу сообщение, в котором просил предложить варианты решения вопроса. Продавец мне ответил и предложил сделать частичный возврат средств, так как обратная пересылка лота мне самому будет не выгодна. Я согласился на такое решение, тем более предложенной суммы хватало на покупку нового отдельного кабеля с универсальным набором адаптеров.

Но на этом приключения заказанных мною лотов не закончились. Через 1-2 недели пришёл третий лот — универсальный кабель для зарядки различных моделей телефонов, который я заказывал для своего знакомого. Кстати, я покупал только кабель, а он пришёл в комплекте с автомобильной зарядкой, что меня несомненно порадовало :-). Вот такие бывают сюрпризы, всё для нас, дорогих, покупателей.

А что же с четвёртым лотом? А он так и не дошёл на настоящий момент до меня. В начале марта я потерял всякую надежду на получение посылки и попросил продавца сделать возврат средств, на что он согласился без каких-либо дополнительных вопросов. Есть на eBay всё-таки определённая культура общения. Возврат средств был произведён в течение 1-2 дней на мой аккаунт в PayPal. И я сделал повторный заказ аналогичного лота, но у другого продавца, так как у первого этот товар подорожал за это время почти в два раза.

Общий результат моей экспериментальной покупки в четыре лота на eBay. Два из них дошли нормально, третий был немного неисправен, а четвёртый потерялся в пути. Но за все неприятности и муки ожидания мне были произведены компенсационные выплаты. В общем и целом я доволен работой аукциона eBay и намерен делать на нём покупки в дальнейшем.
Поэтому я продолжаю свои покупки на eBay!
Свершилось чудо, и четвёртый лот всё же дошёл ко мне ровно через 3 месяца после заказа (21 декабря — 21 марта). И главная шутка заключается а том, что за два дня до этого пришёл аналогичный товар из повторного заказа. За 4-й лот я получил возврат (refund), теперь по правилам хорошего тона его следует вернуть обратно продавцу. Возврат возврата я сделал, но этот случай требует описания в отдельной статье.

В Интернете много ругают Почту России, но в моём случае обслуживание было качественным, несмотря на большие сроки доставки. Работницы местного почтового отделения улыбались, были приветливы. И это при такой мизерной зарплате, которую им платят!

Удачных покупок! Будьте взаимно вежливы! И люди сами к вам потянутся!

Доставка с eBay в Россию, сроки, стоимость и ограничения. Способы разрешения спорных и конфликтных ситуаций
3.7 (73.33%) 3 votes

Доставка с eBay в Россию, сроки, стоимость и ограничения. Способы разрешения спорных и конфликтных ситуаций: 249 комментариев
  1. спасибо за статью! очень интересен ваш личный опыт))
    и все-таки, извините за вопрос «блондинки»: нашла интересные товары на e-bay за такие копейки, что сказать стыдно, и при этом free shipping, хорошая репутация продавца. Неужели я получу эти нужные (мне) вещи за 2-3 рубля???? или это опт (хотя вроде wholesale не видела)? обман?
    у нас подобное стоит в 100-1000 раз дороже… не верю…

    1. На Ибей всё возможно :-). Но цен по 2-3 рубля на площадке нет, все фиксированные цены начинаются от 0.99$ — это сейчас около 30-ти российских рублей. При этом некоторый товар за 1 доллар может продаваться партией. Например за 1 доллар можно купить 10 коннекторов RJ45, а у нас 1 штучка стоит 15 рублей. Вот вам экономия в 5 раз.
      По вашему случаю нужно посмотреть на пример описания товара, возможно вы смотрите не на фиксированную цену «Buy It Now», а на цену на аукционе «Auction, Place Bid». А выиграть аукцион по приемлемой цене не так просто. В общем нужно смотреть конкретно, если очень интересно, то скиньте мне ссылку с примером на почту.

  2. Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. А если товар стоит 10-30$, бесплатная доставка, нет ли там подвоха? Просто такие цены на товары низкие, там же доставка будет стоить дороже, или я чего-то не понимаю? Почему товары такие дешевые, они что б/у? И еще, можете ли вы посоветовать продавцов надежных? Стоит ли покупать у китайцев?

    1. Здравствуйте.
      На Ибей есть новые и б/у товары. В каталоге в колонке справа с фильтрами можно выбрать какие товары отображать Новые (New), б/у (Used), есть и другие варианты, например, New with tags — новые с бирками или New without tags — новые без бирок.
      В предыдущей статье я более подробно описывал процесс выбора товара.
      Есть товары, которые стоят всего 1$, при этом у них бесплатная доставка. Скорее всего прибыль получается из-за объёма продаж. Хотя возможно мы чего-то не знаем об особенностях работы почтовой службы с крупными клиентами. Но доставка товара, действительно, бесплатная.
      Конкретно по продавцам сказать ничего не могу, смотрите на рейтинг и отзывы. Заказывал у продавцов с рейтингом 98%, и мне их работа понравилась больше, чем у продавцов с рейтингом 99,8%. Всё относительно. По национальности я продавцов никак не разделяю, тем более это товар и поставщик могут быть в Китае, а сам продавец жить в Германии, например.

  3. Здравствуйте, спасибо за статью!
    Я заказала на Ebay 2 товара у разных продавцов, 18 апреля они мне посылки отправили. Еще ничего не пришло. Трек-номеров у меня нет,доставка бесплатная.Вчера написала продавцам о проблеме, один уже ответил и просил подождать еще, т.к. сроки доставки могут увеличиться до 3 месяцев из-за пожара на почте в Москве. Я готова ждать, но послезавтра будет уже 45 дней с момента оплаты! Я не знаю открывать диспут или нет. Продавцу верю, но если не успею открыть диспут,то денег вообще не вернуть?(если так посылка и не придет)Подскажите,что делать

    1. Можете открыть диспут, и у вас будет дополнительно 20 дней, чтобы закрыть спор или перевести его в претензию. Также у вас есть, если не ошибаюсь, 60 дней на то, чтобы оставить отзыв. Это тоже действенная мера. У меня некоторые заказы с конца февраля идут, и я ещё надеюсь их получить, хотя все сроки давно прошли.

      1. а что делать, если заказ часов сделал у разных продавцов,но пришли из 6 штук всего 2, и e-mail неправильный оставили.

  4. Привет! Подскажите пожалуйста, хочу купить обложку для айпада, стоит она 13$, написано free shipping, а сколько будет мне до москвы стоить полностью с доставкой товар? Буду весьма благодарен за ответ!

    1. free shipping — это значит, что доставка бесплатная, поэтому цена будет 13$ вместе с доставкой до вашего почтового отделения.

  5. Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, если товар не придет через 45 рабочих дней, какие мои действия?????. Заранее спасибо!!!!!!!!

    1. Я же описал в статье различные варианты действий, почитайте. Для подстраховки Вы можете открыть диспут, например на 42-43 день, тогда у вас будет ещё 20 дней. За этот период вы сможете перевести спор в претензию или закрыть его, если товар успеет дойти. С учётом моего личного опыта товар с eBay при бесплатной доставке может идти от 3 недель до 3-4 месяцев. Такие текущие реалии Почты России.

  6. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Я купил 17 мая на eBay товар с бесплатной доставкой, который мне отправили из Китая с трек-номером. 30 июня будет 45 дней с момента покупки. Посмотрел на сайте Почты России, где мой товар: 22 июня он покинул сортировочный центр (Санкт-Петербург МСЦ ЦОПо), т.е. уже в России. Стоит ли в таком случае решать проблему с продавцом или открывать диспут? Или все же, если товар не придет, лучше разбираться с нашей почтой?

    1. Зависит от цены заказа и являются ли для Вас эти деньги существенными. Я просто перестал открывать диспуты, чтобы не тратить своё время. Уже были случаи, когда товар приходил через 4 месяца. Вот так хорошо работает Почта России. Разобраться с Почтой России будет сложно, так как заявление должен подавать отправитель, хотя я встречал в Сети сообщения, что некоторые получатели выигрывали дела против Почты России.

  7. Уважаемый автор статьи……..
    Не могли бы вы, для особых, ещё раз разъяснить сроки открытия/закрытия диспутов, и в частности- что сделать с лотом, который оплачен, отправлен, но увы не дошёл, и отправлен в архив, в котором уже нельзя оставить отзыв, и по которому (со слов продавца) была произведена повторная отправка……
    зарание ПСБ….

    1. Могу ошибаться, но сроки примерно следующие: в течение 45 календарных дней можно открыть диспут(спор), после открытия диспута вы в течение 20 календарных дней можете перевести диспут в претензию, и тогда ваш спор будет рассматриваться представителями eBay и PayPal. В течение 60 календарных дней вы можете оставить отзыв продавцу лота, что является весьма действенной мерой воздействия на него. Также заметьте, что продавцы обычно указывают в описании лота сроки доставки не в календарных днях, а в рабочих.
      Что делать, если прошло более 60 дней? Надеяться на честность продавца и ждать. В большинстве случаев в медленной доставке заказов виновата несовершенная система работы Почты России. По моему опыту товары доходили в сроки от 3 недель до 3,5-4 месяцев.

  8. Здравствуйте. Я новичок на ебее. В общем, решила поучаствовать в аукционе. Нашла нужный мне товар, его стоимость на тот момент была US $0,31, в информации о товаре написано, что доставка бесплатная, а около фотографии оранжевый значок «Бесплатная доставка». Я спокойно сделала ставку, зашла в «Мой ебей», в раздел «Покупки», потом в «Ставки и предложения», так вот там стало написано, вот так:
    цена: US $0,36
    11,87 руб

    + US $2,12
    69,88 руб
    доставка

    Получается, что доставка всё-таки платная что ли? Почему так произошло? Ведь и сейчас в информации о товаре написано, что доставка бесплатная, а у меня в ставках — доставка US $2,12. До окончания аукциона остался 1 день, помогите, пожалуйста!!!

    1. Это мошенники. Я сам так попадался, когда покупал почтовые марки. Внезапно как по волшебству на моих глазах надпись бесплатная доставка переменилась на надпись — доставка 2,75$ US

    2. Если цена доставки изменилась и жулик продавец внезапно увеличил стоимость доставки после того, как вы сделали ставку, вы имеете полное право отменить ставку вообще. Ebay разрешает в случае изменения после ставок — ставки все эти отменить самостоятельно.

  9. Вопрос Карины очень актуален, так и меня тоже это интересует. Объясните пожалуйста, что это значит.

    1. Помню, что писал ответный комментарий Карине, но он куда-то пропал. Я встречался с такими ошибками, тоже самое происходит, если добавить товар в список отслеживания. Обычно в таком случае я просто выбираю другой лот. Но о вариантах доставки и её стоимости лучше напрямую спросить у продавца через систему личных сообщений eBay. Ещё можно сделать скриншот карточки товара на момент начала аукциона, чтобы в случае каких-либо проблем оспорить сложившуюся ситуацию в Центре Разрешения Конфликтов.

  10. А я столкнулся с тем, что многие лоты в результатах поиска идут с пометкой «Бесплатная доставка», а в самой карточке значится «Standard Int’l Postage» и стоит цена за доставку (примерно такая же, как у аналогичных лотов без «бесплатной доставки»). Причём таких «уродцев» я пока встретил больше, нежели лотов с действительно бесплатной доставкой. Что за дичь?

    1. Не сталкивался с такими случаями. Бывает изменяются условия доставки в списке отслеживания, но это допускается правилами. Следует быть внимательным при покупках, чтобы не появлялось каких-то недоразумений. Возможно эксплуатируется какая-то ошибка в алгоритме работы eBay.

    1. Желательно на английском, так как арбитраж и тех. поддержка eBay говорит на английском языке. Последние пару месяцев ввели возможность написания сообщений на русском языке, как я понимаю в дальнейшем делается машинный перевод такого сообщения для продавца.

  11. К вопросу о ценах. Выйграл аукцион и уже получил силиконовый чехол для нокиа за 9.50 руб. Доставка бесплатная. А вот сейчас тоже не поиму, сделал ставку на держатель телефона в авто с бесплатной доставкой, но на персональной странице отслеживания ставок написано доставка 39.56

  12. ТАКОЙ ОТВЕТ МНЕ ПРИШЕЛ ОТ НИХ

    Спасибо за обращение в службу поддержки клиентов нашего сайта. Меня зовут Наталья, и я рада ответить на Ваш вопрос. Из Вашего письма ясно, что Вы сделали ставку на товар №231021923749, доставка которого была бесплатной. После того, как Вы сделали ставку — доставка стала стоить 1,20 $. Я прекрасно понимаю Вашу обеспокоенность и предоставлю всю необходимую информацию.

    Игорь, я внимательно изучила объявление о товаре №231021923749 и вижу, что действительно в Российскую Федерацию товар отправляется бесплатно. Основными данными о доставке, на которые необходимо обращать внимание, находятся непосредственно в самом объявлении. Информация, которую Вы видите в разделе «Ставки» отображается некорректно и показывает стоимость доставки данного товара в США. Информацию о том, что данные о доставке этого товара отображаются на сайте не корректно мы передали техническим специалистам для дальнейшего исправления.

    1. Спасибо, что не поленились разместить сюда ответ тех. поддержки. Весьма показательный случай, думаю он многим будет интересен.
      Как видим даже у таких гигантов, как Ибей случаются досадные технические ошибки. В любом случае в спорных ситуациях следует связываться с продавцом и уточнять детали заказа. На другой стороне тоже люди работают, и они могут подойти ко многому с пониманием.

  13. Здравствуйте! Подскажите, а если выбрать один из самых дорогих видов доставки, где написано, что доставка осуществится в течение дней 5, это вообще реально получить товар из США в России так быстро?

  14. Добрый день! Заказала сегодня с Ибей, в сроках доставки написано от 19авг до 4сент. Как Вы считаете, до 15сент успеют в ближайшее Подмосковье привезти?

    1. По моему опыту посылки идут от 3-х недель до 3-х с половиной месяцев, что предсказать довольно сложно.

  15. Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если товар не подойдёт по размеру, и я захочу его вернуть, но при покупке доставка была бесплатная, как будет обстоять дело с обратной отправкой? Я должна буду оплачивать доставку, и сколько это в таком случае может стоить?
    Спасибо.

    1. Да, Вы будете оплачивать обратную отправку. Возможно попробовать договориться о частичном возврате средств без возврата товара. О ценах на отправку посылок ничего подсказать не могу, уточните этот вопрос в своём почтовом отделении, например, при получении своей посылки.

  16. Заказывал батарею для ноута. Пришла, но не рабочая. Отправил обратно. прошло время, сейчас от прадавца ни ответа, ни привета. Хотя он обещал вернуть стоимость при получении. Покупка давно в «истории». Можно ли открыть дело в такой ситуации, или какой другой инструмент?
    ….Заранее пасиба….

    1. Попробуйте оспорить сделку через PayPal, возможно что-то получится. В качестве доказательства своих слов приложите переписку на eBay.

  17. Здравствуйте. Спасибо за статью из личного опыта. Достаточно интересно и позновательно. Особенно для начинающих. У меня есть вот такой вот вопрос. Я заказал 8 лотов. Но во вкладке «отправленные» вижу ровно половину. Прошло уде больше недели. То есть остальные 4 лота пока не обработаны. Но беда не только в этом. Беда в том что я по глупости не записал что, по какой цене и у кого продавца заказывал. Так вот вопрос состоит в том, где я могу просмотреть список всех заказов? То что я заказал. Так сказать историю заказов. Как быть мне? Спасибо

    1. Историю заказов можно посмотреть во вкладке «Архив», если они уже старые (более 60 дней). В пункте меню «Мой eBay» есть вкладка «История покупок» или можно посмотреть во вкладке «Краткий обзор» свежие покупки.
      Также список оплаченных заказов можно посмотреть в истории платежей PayPal.
      Посмотрите какие сроки обработки заказов стоят в описаниях лотов. роки отправки товара у разных продавцов разные. Более недели — это немаленький срок, можно попробовать личным сообщением поторопить продавцов.

  18. Здравствуйте! У меня вопрос по поводу доставки, у машинки для маникюра написано доставка БЕСПЛАТНО Standard Int’l Shipping . в корзине отображается только цена машинки, без доставки. Все таки сколько будет стоить доставка? Вот ссылка http://www.ebay.com/itm/2013-Fashion-New-Electric-Nail-Drill-Pen-Manicure-Polish-Machine-for-Home-use-/200945603162

    1. Из описания следует, что у этого товара бесплатная доставка. Посмотрите на цену к оплате, если она соответствует заявленной, то доставка соответственно должна быть бесплатной. На крайний случай сделайте скриншот описания или задайте прямой вопрос о стоимости доставки продавцу.

    2. Внимательно прочитайте описание! Блок питания этой машинки на 110 Вольт! При первом включении он сгорит, а винить вы будите продавца. Желательно заказать другой блок питания.

  19. Здравствуйте,я зарегистрировала на ебей на русском языке и адрес заполнила так же.Заказала много товара.Подскажите он придет????? Просто я только узнала что его желательно заполнять на анг.языке

    1. Думаю, что всё будет нормально. Местным работникам почты даже проще будет 🙂 На самом деле продавцам должно быть абсолютно всё равно на каком языке написан адрес, так как они его обычно просто распечатывают, а не записывают «от руки». Единственное в редких случаях у продавцов может не поддерживаться кириллица на компьютере, но думаю он бы вас об этом предупредил.

  20. Здравствуйте. Спасибо за статью. Я новичок на ебей. Хотела узнать по сколько штук можно заказать те же самые платья, чтобы не платить налог ( с бесплатной доставкой). Например если я закажу разные платья и по три размера придется ли платить. Прочитала где то что могут наложить налог, якобы это считается коммерцией. И если заказывать у разных продавцов то посылка в разное время высылается? Или в один и тот же день? Заранее спасибо.

    1. Здравствуйте. Насколько мне известно, покупки из заграницы ограничиваются 1000$ в месяц. Бывают проверки относительно посылок похожих на коммерческие закупки. Критерии, определяющие коммерческая посылка или нет, мне неизвестны. От разных продавцов посылки высылаются часто в разное время, даже если их заказать одновременно. Также эти посылки могут дойти до места назначения с разницей в несколько месяцев.

  21. Заказал телефон, через неделю присвоили трэк-номер rq218492938sg, прошла еще неделя, а по трэк-номеру не могу отследить посылку. И как узнать сколько времени прошло с момента покупки, и сколько времени осталось до начала открытия диспута?

    1. Информация по трэк-номеру обычно появляется с задержкой. Информацию о покупке можно посмотреть в личном кабинете.

  22. Подскажите,заказал товар и случайно нажал 2 раза, теперь в заказе у меня 2 одинаковых товара. Один я оплатил. А вот второй не оплачиваю и удалить его не могу, так и висит и просит оплаты. Как мне его удалить? Техподдержка ответила что удалится автоматически, но вот пока прошло 4 дня и он висит в окне заказов.

    1. У меня был похожий случай. Висеть заказ может долго, но можно написать напрямую продавцу, объяснить ситуацию, и он отменит заказ.

  23. Спасибо! Еще вопрос. Если одновременно заказывать несколько товаров от разных поставщиков или же от одного поставщика, имеет смысл каждую единицу товара разбивать на свой лот?

    1. Не понял немного вопроса. От разных поставщиков товары и так будут идти разными лотами, то же самое с разными товарами от одного поставщика. В один лот можно оформить только несколько экземпляров одного товара.

  24. В конечном итоге хотел выяснить, если заказывать несколько разных видов товара от одного поставщика, имеет смысл разбивать их по времени, чтобы они шли не одной посылкой , а несколькими?

    1. А смысл? Если Вы только хотите обойти таможенные ограничения. Бывают варианты, когда продавец сам отправляют товары из одновременных заказов разными посылками.

  25. Здравствуйте! Как можно получить товар стоимостью больше 2000$ не платить таможне. Может подскажите:)?

    1. Есть вариант договориться с продавцом, чтобы он занизил стоимость посылки в сопроводительных документах. Возможно продавец на это согласится. Но проблемы на таможне могут всё равно появиться, если ваша посылка вызовет какие-либо подозрения, и её отправят на индивидуальную проверку и оценку.
      P.S. Само собой в случае чего я вам об этом не говорил и не советовал ничего :-).

  26. А вот такой пример. Заказ осциллографа насколько знаю имеет ограничения на ввоз в РФ, входит в список запрещенных товаров. Если таможня завернет его обратно, то как я получу свои деньги назад? Как таможня решает, пропустить данный товар или заблокировать, или это дело случая?

    1. О тонкостях работы таможни я не в курсе, не знаю какие у них там правила и нормативы. Но думаю осциллограф вполне возможно ввезти, особенно, если его как-нибудь абстрактно подписать, например, «электроника».
      А на возврат денег у вас есть 45 дней. На 42-43 дне можно открыть диспут, если товар не дойдёт в течение ещё 20 дней, то можно решать вопрос о возврате средств.

  27. Скажите пожалуйста, где выгоднее конвертировать рубли?

    У меня Киви Виза Кард. Переводить на Палку в рублях или сначала конвертировать в Киви и платить в ПП уже в долларах?

    1. Особо не заморачивался с этим вопросом. Но я перевожу на PayPal в рублях, так выгоднее получается, курс обычно ближе к официальному от ЦБ.

  28. Хорошая статья. Но я не смогла найти ответ на ситуацию, которая сложилась у меня. Подскажите пожалуйста, заказывала впервые. Товар оплатила, пришло уведомление, что товар отправлен(доставку проверила, в РФ можно). Зашла через пару дней на eBay, а там мне пишут, что доставка в РФ не осуществляется. Как такое может быть? Что в данной ситуации делать, как вернуть деньги?

    1. Напишите продавцу, объясните ситуацию, попросите вернуть деньги. Если продавец не пойдёт навстречу, то откройте диспут, напишите претензию на возврат средств.

  29. Мой опыт заказов на ЕБей пока что ограничился 9 товарами, самый дорогой это лот за 15 баксов (гарнитура блютус), у нас точно такая же стоит 2100 рупий. Так вот. Первые заказы были по 3-5$, заказ делал одновременно 4 лотов и тут же оплачивал, 2 пришли через месяц. Точно в таких пакетиках, как указал автор. 3-й товар пришел через 42 дня, я не дождался и через 56 дней отписал сначала продавцу и тот ответил, что надо типа подождать, не жалко 3,88$, но дело принципа. Я написал в службу поддержки ебей, изложил ситуацию и приложил ответ продавца. Со мной буквально через час связаись и предложили подождать еще 2 недельки, окей. Прошло 2 недели, товара нет, я им написал, что мое дело открыто и не разрешено. Они мне ответили, что проверили все и перевели мне обратно мои деньги. Через 2 дня деньги были на моём киви кошельке. Продавец писал письмо о сожалении (вот: hello friend,
    i am sorry to disturb you, i am the seller king8882008 on ebay,
    i see you left a negative feedback on ebay, i am writing to express my sincere apology to you,
    would you pls kindly give us a chance to fix it?
    await your kindly reply
    thank you- king8882008
    New HB-45 Lens Hood For Nikon AF-S DX 18-55mm f/3.5-5.6G VR D3100 D5100 D3200.) там типа простите меня, чем я могу вам компенсировать недовольство и все такое. Ну так вот. Автор прав, прежде чем заказать что то у продавца читаем отзывы. Я это сделал поздно и выяснил, что как раз у него проблемы с доставкой именно товаров аналогичных моему, при этом более дорогие вещи типа объективов и вспышек для фото люди получали вовремя, а там самый дешевый товар от 75$, теперь я заказал еще один товар у этого же продавца (у него рейтинг 99,1%), что довольно хорошо, товар за 15$ и посмотрю как он придет, причем я написал ему, что делаю заказ у него не смотря на то, что первый не получил, он слезно обещал чуть ли не сам привезти мне его. Вот так я делал покупки на ЕБей.

    1. Спасибо за комментарий, хорошо, что поделились своим опытом покупок на eBay. У меня уже более полусотни купленных лотов на EBay, и из них только один не пришёл. Максимально лоты доходили за 3,5 месяца во время весеннего кризиса на Почте России.

  30. 3.11 оплатил куртку по PayPal. Пришло сообщение, что отправлено. Через 2 дня вижу, что товар удален с ebay. 6.11 оплатил такой же товар у другого продавца. Все повторилось. В обоих случаях пришло сообщение, что если я не получу товар, то я должен подождать до даты доставки и через 10 дней сообщить в центр разрешения конфликтов. Есть ли у меня шанс получить оплаченные товары и от какой даты отсчитывать 10 дней.

    1. Шанс получить товар есть, но думаю в этой ситуации будет полезным почитать отзывы о продавцах. В центр разрешения конфликтов следует написать в течение 45 дней с моменты оплаты, лучше не ждать 45 дней, а открыть диспут на 41-42 день.

  31. Два раза заказывал идентичные товары у разных продавцов (лампы светодиодные, по 10 штук). Оба раза ничего не получил, хотя те уверяют, что всё отправили вовремя. Вопрос собственно вот в чём: если товар был изъят (задержан) таможней, сообщает ли она кому-либо о своём поступке? Или присваивает себе…

    1. Насколько я знаю должна прийти телеграмма в ваш адрес с соответствующим уведомлением. Но её могут и не выслать. Есть ли у вас трекинг номер? По нему можно посмотреть, где сейчас находится посылка. Если номера нет, то попробуйте попросить продавца выслать его. Если у него номера тоже нет, и телеграмма не приходила, то узнать где находится ваша посылка будет невозможно. В любом случае по истечению срока хранения посылку должны с таможни возвратить отправителю. Поэтому Вы смело можете открывать диспут и требовать возврата средств.
      А может быть есть смысл подождать. У меня из нескольких десятков заказов совсем не пришёл только один. А самый долгий заказ шёл более 4-х месяцев.

  32. Здравствуйте! Я вот тоже соблазнилась на невысокие цены на ебэй, заказываю в 1-й раз, куртку 400 руб. Заказ сделала, просто нажала купить -доставка бесплатная, а потом дальше посмотрела предложения, та же самая куртка, но в разы дороже, пришло сообщение, что заказ отправлен. Скажите пожалуйста, чего следует ожидать? И еще не поняла, если участвуешь в аукционе и выигрываешь, это штучная покупка или оптовая?

    1. Что ждать? Будем надеяться, что куртка придёт быстро и хорошего качества. Цены у разных продавцов могут отличаться в разы — это нормально.
      При выигрыше в аукционе Вы должны выкупить разыгрываемый лот. Можно ли по той же цене купить ещё один я не знаю. Если цена будет выгодной для продавца, то он вам с удовольствием продаст ещё несколько лотов. А если цена будет слишком низкой, то продавец, скорее всего, откажет в продаже сразу нескольких лотов.

  33. Оплатил на ebay товар с бесплатной доставкой за $172.
    Почта России прислала извещение о посылке со стоимостью доставки 1920 рублей.
    Кто обманывает, Почта или продавец?

    1. У Вас должны в архиве покупок сохраниться данные о транзакции. Посмотрите описание лота, там бесплатная доставка? Напишите продавцу и задайте ему прямой вопрос, платная или бесплатная доставка, и какой почтой он отправлял заказ. Сходите на почту, узнайте подробности, может какая-то опечатка вкралась. Если доставка, действительно, платная, то Вы можете открыть диспут и вернуть деньги. А почта, если Вы не заберёте посылку, должна будет вернуть её обратно продавцу.
      Возможно это какой-то сбор на таможне, например? Не подпадает ваш заказ случайно под какие-нибудь пошлины?

  34. Очень познавательная статья. Но, что делать, если при покупке на ebay оплата товара производилась с «гостевой учетной записи PayPal»?
    Купила 2 товара у разных продавцов (с хорошей репутацией), доставка бесплатная. Один из продавцов прислал номер отслеживания (проверяла, только поступление в почтовое отделение на отправку… и все, дальше никаких движений). Прошел месяц… тишина. Попробовала воспользоваться Вашей статьей.
    Вот что получается: Вы приобрели этот товар с помощью гостевой учетной записи PayPal и должны связаться с PayPal напрямую через Центр разрешения конфликтов.
    1. зарегилась в PayPal
    2. зашла в Центр разрешения конфликтов
    3. пишет: введите номер транзакции
    ????
    а у меня только номер квитанции об оплате, который прислали на е-майл…. и что дальше? Тыкаюсь как слепой котенок… замкнутый круг.

    1. Никогда не пользовался гостевой учетной записью PayPal. Есть ли в квитанции, которая пришла на почту номер транзакции? Позвоните в поддержку PayPal и объясните свою ситуацию.
      P.S. Информация по трек-номеру может долго не обновляться, это не очень хорошо, но всё же допустимо.

  35. Да, номер транзакции есть, но PayPal его не принимает. Вот ответ из справки PayPal:
    У меня нет счета PayPal, однако я оплатил товар на eBay через PayPal и не получил его. Что мне делать?
    Если у вас возникла проблема с операцией eBay, перейдите в Центр разрешения проблем eBay.
    Короче, замкнутый круг)

    1. Попробуйте позвонить по телефону в службу поддержки PayPal. Они точно лучше меня знают, что делать в такой ситуации. В Сети встречал сообщения, что телефонный звонок помогал в похожей ситуации.

  36. Здравствуйте! Я заказал магнитолу из Штатов. По номеру отслеживал до момента прибытия товара на custom clear, покупку сделал в июле 2013, а сообщение о таможенной очистке пришло в ноябре 2013. В декабре получаю письмо от продавца, что посылка вернулась обратно, и я её могу опять получить, оплатив доставку. С ebay связаться уже не могу, так как номер товара они не могут найти. Что делать? Помогите пожалуйста.

    1. Скажите спасибо нашей таможне за оперативность. Есть несколько вариантов, но вернуть деньги полностью, скорее всего, у вас не получится, так как у продавцов на Ибей обычно написано в условиях, что пошлины и таможенные сборы покупатель должен оплачивать самостоятельно. Наверное, придётся всё-таки оплатить доставку или попросить продавца вернуть часть денег за вычетом затрат на сервис и доставку. Как-то так.

  37. Добрый день. А скажите в какие сроки должна обычно производится отправка товара. Я 19.12.2013 сделала три заказа у разных продавцов, но только один на следующий день отправил товар и указал Tracking number. Другой ответил, что отправят в понедельник 23.12.2013. А третий вообще не отвечает на письма, хотя рейтинг у все продавцов достаточно высокий — свыше 98%. Я первый раз делаю заказы на e-bay и вопросв множество. Еще и мои знания английского ближе к школьному начальному уровню )))).

    1. Здравствуйте. Сроки упаковки и отправки заказов обычно указаны в описании товаров во вкладке обработка и доставка. Отправка может занимать разное время, бывает 1 день, а может и 7 бизнес дней, т.е. с выходными все десять получаются. Также стоит учитывать разницу во времени, у нас вроде бы утро, а у продавца может быть вечер, так ещё задержка накапливается. Думаю, что неделю можно без паники подождать :-). Тем более у них там небось запарки сейчас, праздники на носу. Трекинг номера на eBay вообще редко указывают особенно для дешёвых заказов до 1000 руб.

  38. Трек номера вообще у них странное дело,могут дать трек номер на выигранный в аукционе товар за 0,99$, а за 10$ могут не дать. Нужно внимательно читать все условия продавца, если проблемы с языком то с помощью переводчика.

  39. Здравствуйте! У меня такая ситуация: сделала на Ebay заказ трёх флакончиков винтажных духов у одного продавца на сумму 12$, через день пришло письмо от продавца, что товар отправлен и (цитирую) «Мы только перечислили имя владельца на упаковке (Кристина Lawson) и не имя продавца One Last Touch. Мы перечислили его как ПОДАРОК ​​и $2 стоимости за единицу (не более) и художественные принадлежности». Мой вопрос вот в чем: мне надо как-то реагировать на это? Есть в чем-то подвох? И не будет ли проблем потом с возвратом денег в случае некачественного товара или утери посылки в связи с заниженной стоимостью?

    1. Проблем не будет, нормальная ситуация. Если придётся делать возврат, то вы его делать будете через интерфейсы PayPal или eBay, а там указана реальная цена.

      1. Спасибо, успокоили:-) Я просто первый раз делала покупку, поэтому насторожилась:-)

  40. Здравствуйте. Скажите, а в чем подвох дешевых цен на товары? Например, зимнее пальто пусть и с ненатуральным мехом стоит всего 13 доларов!!!! На фотографиях товара, вполне приличное пальто за такую цену, НО почему там дешево??

    1. Такие вот китайские цены :-), а доставка вообще вроде как субсидируется государством. Попробуйте купить, а потом расскажите нам о качестве товара и своих впечатлениях, думаю, что всем читателям будет интересно.

  41. Здравствуйте!
    Обратила внимание в том году, что цена после Нового Года на технику (музыкальное оборудование) сильно упала, могли бы по своему опыту подсказать, всегда ли так, действительно ли цены после праздников снижаются?

  42. За сезонным снижением цен не слежу. Но снижение цен после Нового Года вполне логично. Люди уже потратились на праздники и динамика покупок снижается в январе-феврале. Плюс в новом году обычно новые модели товаров выходят, соответственно старые немного дешевеют. Я сам запланировал покупки на после праздничные дни, заодно суматоха на почте уменьшится, заказы быстрее дойдут.

  43. Здравствуйте!
    Отличная статья, спасибо, очень помогла. Но я все же хотела уточнить, если написано что доставка бесплатная, то она будет полностью бесплатная до моего почтового отделения и я заплачу только за товар, вне зависимости от стоимости, даже если он стоит совсем копейки, например это будет рублей 100?
    Простите за столь глупый вопрос, я новичок на ебей, просто хочу уточнить, чтобы не попасть в неловкую ситауцию

    1. Если написано, что доставка бесплатная, то она, действительно, бесплатная. Ничего доплачивать на почте будет не надо. Даже для копеечных цен. Китайское правительство выплачивает дотации, тем кто занимается онлайн торговлей, поэтому продавцы могут позволить себе бесплатную доставку даже на очень дешёвые товары. Плюс плата за доставку распределяется по широкому спектру товаров, где-то в плюс, а где-то в минус.

  44. До сих пор не могу понять, точнее не хочу проверять, большую разницу в ценах на «одно и тоже». Цены могут отличаться в разы — 2500-5000-7500 рублей (к примеру) без учёта доставки, информация в описании идентична, но бывает иногда какой-нибудь «штекер» отличается.
    И вопрос — стоит ли на это (цены) обращать вниманее при покупке? Не нарвёшься ли на поддельный «кусок пластика», если решишь купить подешевле?
    ….спасибо

    1. Определённая степень риска присутствует при онлайн покупках, тем более за рубежом. Но в данном случае цена не является определяющей, её отличие в 2-3 раза у разных продавцов часто встречающаяся ситуация. Даже наоборот, бывает возьмёшь подороже, а оно ещё хуже получается и доставка долгая. Я беру, где дешевле и не парюсь, сразу учитываю дополнительные риски. Тем более если товар не будет соответствовать описанию и фото, можно открыть диспут и получить компенсацию.

  45. Доброе время суток!
    Я хотела бы уточнить у вас про адрес доставки. Уже собиралась делать заказ, как узнала что адрес нужно на англ. языке заполнять и начала менять. Столкнулась с такой проблемой «Как правильно записать адрес?». Много искала в интернете, но везде информация разная, поэтому решила поинтересоваться у вас.
    Например: я живу на улице Попова 25 (адрес вымышленный), то как это должно выглядеть на англ. языке, «Ulitsa Popova, Dom 25, kv. **» или же «25 Popova Str. App.**»?

    Заранее спасибо за помощь

    1. Встречал в Сети рекомендации писать транслитом. На самом деле адрес читается обычно уже в России, поэтому писать можно даже по-русски. Но пишут английскими буквами на случай того, что у продавца компьютер не будет поддерживать русскую раскладку. Я вообще написал на двух языках сразу, но так делать не советую (посылки доходят, но на русском не у всех продавцов адрес полностью удаётся распечатать, так как стоит ограничение на длину строк). В общем советую писать адрес латиницей на транслите.

  46. Здравствуйте, я почитал вашу очень интересную статью и задался вопросом: А где же вылезает окошко? У вас написано: «Товар перемещается в список покупок, в котором вы можете видеть ряд пиктограмм (24)»
    Вот этого у меня нет или не такое, как вы описали. Вот что у меня открылось (скрин):
    https://cloud.mail.ru/public/048b559bfc83/%D0%BF%D1%80%D0%BE%20%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7.png
    (не знаю вставится или нет ссылка) скажу, что там такого окошка с пиктограммами не открывается или я не там ищу? Спасибо

    1. Нашёл, то о чем вы писали ). И сообщение, что посылка отправлена 23.12.2013 (Это надо было зайти в историю покупок). А я просто на товар, который под звоночком, вверху слева, кликнул.:0)
      А пиктограммы, — это обозначения значков те что в письме.)
      Не считаю себя тупым, но что-то трудновато в первый раз разбираться на сайте ebay ). Покупупку первую делаю в качестве пробы.) Буду ждать доставки )

      1. Да, я сам не все закоулки на сайте eBay знаю, тем более у них интерфейс постоянно совершенствуется и изменяется. Сейчас активно делают перевод на русский язык, так что теперь легче ориентироваться станет. Кстати, заказывал точно такие же часы, как на картинке, только на Алиэкспресс.

  47. Здравствуйте! Я бы хотела уточнить: если доставка бесплатная, то она бесплатна и по всей России, в любой город? Просто оплатить стоимость самого товара и всё? Разве за доставку по России посылки платить не нужно?

    1. Всё верно вы понимаете. Если написано, что доставка бесплатная, то она, действительно, бесплатная. После получения уведомления о поступлении посылки приходите в местное почтовое отделение и забираете свой заказ. Доплачивать при бесплатной доставке ничего не надо.

  48. Здравствуйте,сделал на ебей 2 заказа.Самый первый 30/11/13, есть трекинг номер, в нём только три записи:
    Processed at USPS Origin Sort Facility
    2013-12-05, 07:32:00, LOS ANGELES, CA 90009
    Accepted at USPS Origin Sort Facility
    2013-12-05, 06:17:00, NEWBURY PARK, CA 91320
    Depart USPS Sort Facility
    2013-12-05, 00:00:00, LOS ANGELES, CA 9000
    И больше не слуху не духу. С почты ничего не приходило.Может самому туда зайти? Адрес вводил латинницей, кстати, я живу в «новой» Москве. Могли ли в связи с этими изменениями возникнуть проблемы?

    1. Я думаю, что ещё рано беспокоиться, тем более вы попали на новогодние праздники. Информация по трек номеру на eBay может долго не обновляться, а может и вообще ничего полезного не показывать. У меня был случай, что товар пришёл, а на eBay он ещё с места не сдвинулся. Вы, кстати, где информацию по трек номеру смотрите на eBay или на сайте Почты России, я советую смотреть на втором.
      Главное, чтобы ваш точный адрес поняли сотрудники нашей российской почты, тогда проблем быть не должно.

  49. Здравствуйте. Извините, что возможно повторяюсь. Скажите, допустим я заказала платье в пределах 1000 рублей. Доставка написано бесплатная. Значит, я оплачиваю только эту сумму и все. Жду посылку на почте, забираю и на почте тоже ничего не доплачиваю?

  50. На сайте почты России пишут: К сожалению, информация о почтовом отправлении с номером LN844123963US не найдена.:)

    1. Но это не показатель, у меня посылки успешно доходили, даже если они не определялись на сайте Почты России. Будем надеяться, что посылка всё-таки успешно дойдёт до места назначения.

  51. Добрый день. Подскажите такой вопрос. Заказал куртку 45 дней назад, во время ожидания пришло уведомление, что продавец удалил себя и в случии если товар не приедет обратиться с жалобой, но на чей счет писать жалобу, ведь продавца нет и данных не осталось (в заказах он не остается)?
    И еще есть вопрос: посылка по трекингу «Получение отправления от отправителя» и китайский индекс (в заказе написано отправлено) заказано было 45 дней назад (просрочено на 2 дня уже) стоит писать ли жалобу или трекинг может врать?

    1. По 1-му вопросу, можно обратиться в службу поддержки eBay. Или ещё можно оспорить операцию через PayPal.
      По 2-му вопросу, трекинг может врать, писать или не писать жалобу — это на ваше усмотрение. Что указано в условиях доставки? Заметьте, обычно там стоят рабочие дни. Можно открыть пока спор, и тогда у вас будет 20 дней на то, чтобы перевести его в претензию.

  52. Кое что не понял. Делаю отбор по «бесплатная доставка». Идет перечень с товаром, указана цена и указано что доставки бесплатные. Но когда я вхожу в сам лот, там указана цена за доставку.
    Допустим в перечне СЕГА по стоимости 600руб + бесплатная доставка, а внутри лота ценна 600 руб+1500 доставка.

    1. Бывает такое, какие-то внутренние ошибки на eBay. Нужно быть внимательным и перепроверять условия покупки на каждом шаге.

  53. Спасибо огромное за полезнейшую информацию! Но есть вопрос- в адресе доставки указала адрес фактического проживания, а не адрес по прописке — выдаст ли мне почта посылку по фамилии?

  54. Здравствуйте, я заказала товар с платной доставкой, оплатила. Вопрос, при получении на почте буду ли я еще что-то оплачивать или нет?

  55. Для доставки товаров из США пользуюсь Бандеролькой http://clck.ru/8oMmh, поскольку покупаю много или довольно крупные вещи. Отправляю через СПСР, до Камчатки доходит от 18 до 35 дней, по цене как EMS. На сайте есть калькулятор стоимости доставки. Из плюсов: 30 дней бесплатного хранения, консолидация посылок, лишнюю упаковку могут удалить по желанию, дорогую электронику страхуют (только через СПСР), сфотографируют товар, можно отправить обратно продавцу. Короче сервис приятный.

  56. Здравствуйте! Беспокоит такой вопрос. При бесплатной доставке предоставляется трек-номер на заказ или нет?
    И ещё, если я допустим оплачу один чехол для телефона сегодня, а другие пять, через три или четыре дня. Так можно делать?

    1. Трек-номер при бесплатной доставке предоставляется по желанию продавца. С дешёвыми товарами обычно не парятся с трек-номерами.
      Можно оплатить в разные дни, но отправятся заказы, скорее всего, разными посылками. Либо можно сделать заказ на все 6 чехлов, но оплату отложить на 3-4 дня. При этом можно через личное сообщение предупредить продавца о возможной задержки оплаты заказа. Вообще, на оплату покупки обычно даётся около 7-ми дней, это нормально.

    1. Попробуйте, но будьте готовы, что продавец может 1-2 доллара «за труды» попросить :-). На самом деле трек-номера мало информативны в данном случае, так как обновляются редко и с задержкой.

  57. Если я допустим сегодня в адресе доставки указала один адрес ( например город Тамбов, соответственно улицу, дом, квартиру, индекс), а завтра укажу другой адрес, послезавтра третий, и так далее. Заказ точно придёт на указанные адреса? Или придет на адрес, указанный в первом заказе??

    1. Если это разные заказы, то да. Но будьте внимательны на eBay и в PayPal не очень любят, когда так делают. Аккуратно заполняйте адреса, и смотрите что в итоге написано, а то могут на основной адрес в eBay (или PayPal) отправить.

    2. В настройках аккаунта можно указать несколько адресов доставки, но один будет основным и подставляться при покупке автоматически. Если нужно доставить на другой адрес, нужно будет выбирать вручную.

    1. Напишите на транслите, чтобы вас работники нашей местной почты смогли понять. А также у продавца компьютер может не поддерживать символы кириллицы, так что лучше латинскими буквами писать.

    1. Ничего, надеяться и ждать :-), скорее всего, всё будет хорошо. Либо можно дополнительно отписаться продавцу, но думаю, если бы были проблемы, то он сам бы уже написал.

  58. Здравствуйте! Спасибо за вашу статью и пояснения нам-новичкам е-бэя 🙂 Наткнулась на такое — Metal: 9k real gold filled — перевод (реальное золото заполненное), цена копейки, это как можно понять? И еще, слышала, что зимой бывают большие скидки, в какое время не подскажете?

    1. Интересный вопрос. Суть в том, что бывают позолоченные изделия (gold plate) электрохимическим (гальваническим) способом. Само изделие из недрагоценного металла покрывают плёнкой из золота. Соответственно тонкая плёнка золота со временем стирается и изделие теряет свой привлекательный вид. gold filled — это уже смесь золота и какого-либо металла, полученная под давлением и температурой. Получается, что gold filled — это примерно то, что у нас в ювелирных магазинах продают, реальное золото. Но надо смотреть на пробу, это как раз число 9К — чистота металла в британских каратах. Всего 24 части, получаем, что в нашем случае в изделии содержится 9/24 части золота (или 37,5%) и 15/24 другого металла. 9К — это минимальный стандарт чистоты золота в Европе, в США соответственно 10К. 24К — «чистое» золото. Как эти цифры соотносятся с отечественными значениями пробы? 14,041К или 14,041/24=0,585 (знакомая цифра :-)) соответствует 585 пробе. 18К — 750, 23К — 958 и т.д.
      Но следует быть внимательным под gold filled вполне могут предлагать gold plate. Сами прикиньте для начала сколько стоит золото, которое должно быть в изделии. Даже для пробы 9К, в изделии из 3г, это более 1г «чистого» золота. А 1г золота на данный момент стоит примерно 1300 рублей. И это только металл без художественной обработки.
      По скидкам ничего подсказать не могу, не слежу за ними. Вообще не помню, чтобы на eBay были какие-то особые скидочные дни. Вот на Алиэкспресс бывают, но от их скидок толку мало, цену вначале в разы завышают, а потом скидывают 50%.

  59. Здравствуйте!
    Я бы хотела спросить у вас про аукционы. Я хочу поучаствовать в аукционе, но всё боюсь, что есть подвох.
    Я зачастую вижу, что товар на аукционах дешевле, но вот боюсь сделать ставку, вдруг с меня потом еще деньги какие потребуют. Ведь начальную цена я, в основном, всегда вижу US $0,01. И когда до конца аукциона остается несколько минут, там не так уж много ставок и текущая ставка не такая большая стоит, даже доставка бесплатная. Мне кажется такого быть не может, совсем за копейки отдавать товар, который в «купить сейчас» стоит в разы дороже. Может я чего-то не знаю или не замечаю?
    Подскажите пожалуйста! Буду бесконечно вам благодарна.

    П.С. Простите что спрашиваю не по теме, прост нигде в интернете не смогла найти нужную мне информацию.

    1. Если видели хорошие варианты надо было ставить, брать и бежать :-). Подвохов быть не должно, по крайней мере сделайте скриншоты условий продажи и описания товара перед ставкой. Если вы выиграете аукцион, а условия по лоту изменятся, то Вы можете просто не оплатить. А в случае каких-либо претензий просто сошлитесь на изменённые условия сделки.
      Кстати, на востребованные товары выиграть аукцион по приемлемой цене довольно сложно. Продавцы в том числе на азарт людей рассчитывают. Я обычно перед участием в аукционе заранее определяю для себя максимальную цену, которую я готов заплатить за лот.

    1. «Бронирование» товаров на eBay не предусмотрено. Даже если Вы товар в список желаний добавите или нажмёте кнопку купить, но с течением времени условия покупки и информация о наличии товара может измениться.

  60. Добрый день! У меня возникла такая ситуация, выиграла аукцион, а через какое-то время продавец пишет, что товара нет на складе, верну оплату, обязан ли продавец отослать обещанный товар, может быть он обманывает, потому что не выгодная цена была достигнута в аукционе?

    1. Здравствуйте.
      К сожалению, продавец может не выслать товар, сославшись на его отсутствие. Но вы попробуйте найти аналогичный лот и попросите продавца выплатить вам разницу. Далее когда появится возможность открыть спор, сделайте это. Если ничего не получится, то после возврата средств напишите продавцу отрицательный отзыв. Неприятная ситуация получилась.

  61. У меня сложилась такая ситуация. 21.12.2013 я заказала на е-бэе пальто. продавец присвоил трек номер идал его мне. Я постоянно отслеживала посылку и вот вчера пришло сообщение, что посылка уже на нашей почте. Кроме этого оказалось пришли уже и другие посылки, у которых не было трек номеров. Я все скопом забрала. Пришла домой. Смотрю, а трек номер посылки с пальто наклеен на совсем маленькую бандерольку с пометкой «Подарок».. я открыла.. там какой-то залипушный браслетик — 1 доллар ему цена, а самой посылки с пальто нет!!!! Самого продавца и товар через несколько дней после моего заказа удалили с сайта. Но я была спокойна, т.к. судя по трек номеру товар отправлен. Как вы думаете, это обман продавца или потеря посылки на почте? Могу ли я решить эту проблему и как?

    1. Я думаю, это обман продавца. Не зря же его с Ибея удалили. Что у него с отзывами и рейтингом было?
      Сейчас надо сфотографировать посылку и написать в Центр разрешения конфликтов eBay, описать ситуацию и попросить сделать возврат средств. Если прошло много времени и через eBay не получится оспорить сделку, то попробуйте открыть спор в PayPal.

  62. 31.12 наткнулся на распродажу смартфонов, средняя цена на сайте 185$, а продавали по 15,99$ купил 2 штуки, продавец отписал на следующий день, что товар отправлен, зашел на сайт, там письмо от ЕБей, типа бла бла бла, мы подозреваем данного продавца в мошенничестве,если вы еще не оплатили товар, то не платите, а если оплатили, то подождите срока доставки и +10 дней и если не придут, то пишите нам. Я связался с продавцом (у него рейтинг 99,7 на сайте с 2008 года, проданно всего 35000 товара) и негатива всего 18 отзывов и то типа вместо красного телефона черный прислал или чехол не положил к смарту. Короче, продавец ответил, что он просто уходит с Ебей, так как больше не хочет заниматься мелкими продажами и будет оптом торговать, и что он просто распродал товар и все, что я получу свой товар. Я переслал админам Ебей его письмо, но они говорят, что всё равно очень подозрительно низкая цена. А числа 10 я зашел на сайт и мне выдало, что продавец такой то больше не является зарегистрированным продавцом. Вот теперь думаю, попал я на 1200 рублей или нет и товар я получу.

    1. Зачем гадать, если можно просто подождать. Не придёт товар в положенный срок, напишите в ебей и попросите сделать возврат средств.

  63. Добрый день! У меня вопрос: что делать если мне с ебея придет битый товар (к этому скорее всего приложат руку таможня и Почта России)?

    1. Тут два варианта. Либо судиться с Почтой России (случаи с положительным исходом бывают), либо предъявлять претензии к продавцу и требовать компенсацию (вполне реально получить возмещение средств). Поэтому полезно вскрывать посылки прямо на почте с фото или видео фиксацией процесса.

      1. Спасибо за столь быстрый ответ,но хотелось бы по подробней.
        Посылка на почте вскрыта(мною) при сотрудниках, ничего еще не подписывала,мои дальнейшие действия?

        1. Если Вы видите, что посылка с поврежденной оболочкой либо с недостачей веса, приглашайте начальника или заместителя начальника и просите вскрыть посылку. Вскрывать должна именно она в Вашем присутствии. Смотрите,что в посылке-если всё на месте, забираете посылку и уходите. Если там чего-то нет — требуете составить акт на вскрытие с перечислением того, что есть в посылке, независимо от того, есть опись или нет. После этого Вам должны отдать оставшееся вложение и один экземпляр акта, оболочку изымают для расследования.

        2. После составления акта на вскрытие проводится расследование (не в самом почтовом отделении, вышестоящей организацией). По результатам расследования руководство Почты России принимает решение о выплате компенсации. Но тут есть два больших «но»:
          1. Приоритет получения компенсации отдаётся отправителю, только в случае его отказа от претензий компенсация выплачивается получателю.
          2. За мелкий пакет компенсация небольшая. Это заказное почтовое отправление, там должны пересылаться малоценные вещи. То, что у нас в целях экономии на пересылке, в мелких пакетах пересылают довольно ценную технику — это, увы, не даёт права на получение компенсации стоимости этой техники от Почты России. Так что, чтобы получить компенсацию на сумму товара, нужно отправлять товар ценной посылкой, причём оценённой на реальную стоимость товара.
          Но это многократно увеличивает стоимость пересылки.
          Если Вы не хотите забирать поврежденную посылку, то ДО ВСКРЫТИЯ Вы можете на своём же заполненном извещении написать «от получения отказываюсь» — и посылку вернут обратно.
          Если работник говорит, что посылку такой привезли в отделение — как ни жаль мне этого работника, но с точки зрения правил — это его проблемы, так как при поступлении поврежденной посылки работниками почты должен составляться акт о дефектном состоянии посылки. Если работники его не составили — скорее всего, выплату Вам компенсации руководство повесит на них. В любом случае при получении дефектной посылки — с актом или без — Вы имеете право потребовать вскрытия и составления акта на вскрытие (см. мой предыдущий пост).

          1. Алексей спасибо за подробные комментарии. Примерно так всё и делается. Основная проблема в том, что Почта пытается рассказать, что право на возмещение имеет только отправитель посылки, но это не так. Хотя получатель всё же должен получить от отправителя «отказ от возмещения в пользу получателя» для начала судебных разбирательств, если не получится договориться с администрацией Почты России.
            Но я всё же попробовал бы получить компенсацию от продавца, а он бы сам разбирался с Почтой России, таможней или страховыми компаниями.

          2. Что делать, если посылка не повреждена и вес соответствует заявленному, но работники не дают вскрыть до подписания документов (в нашем отделении такое было)?

          3. Изучить регламенты и должностные инструкции для сотрудников Почты России, а потом давить на них со знанием дела и ссылками на официальные документы.

  64. Здравствуйте! Скажите, часто ли бывает такое, что продавец помимо заказа кладет еще и подарок? Мне знакомый рассказывал, что два разных продавца в заказы стоимостью примерно по 300$ вкладывали подарки на 50-70$, такое вообще бывает?

    1. Про 50-70$ ничего сказать не могу, но у меня было, что присылали дополнительно какой-либо брелок или дополнительный адаптер для зарядки техники в автомобиле и т.п. Могут положить в посылку стикер с написанными от руки добрыми пожеланиями.

  65. Добрый день. У меня такая ситуация 6 декабря сделала заказ на ебей, срок доставки отписали до 31 января. И вот 31.01 я пишу продавцу письмо, что не получила его посылку — он предложил выслать аналогичный товар, я согласилась и вот 8.02 мне приходит моя посылка. Что теперь мне делать? Можно просто не получать ее (они отошлют ее обратно вроде), но дело в том что у меня еще куча заказов сделано с ебея, и какая именно та самая я не угадаю.

    1. Да, угадать будет сложно. У меня была похожая ситуация, и я оплатил оба заказа. Если товар вам не очень нужен, то можно его перепродать, например, на Авито, сможете ещё и подзаработать :-).

  66. Ранее вам писала, что сделав заказ на ебее, я написала адрес на русском языке. Переживала, думала, что заказ не придет. Нет, всё хорошо, пришел за 20 дней. Качество наилучшее.

    1. Рад за Вас. Спасибо, за отзыв и комментарий о развитии ситуации. Теперь мы знаем, что адрес без особых проблем можно писать на русском языке.

  67. Здравствуйте! Не подскажете, а с качеством электроники у них как? Хочу заказать видеорегистратор — вот такой, но сомневаюсь, дойдёт ли, недавно пришел ночник, весь вдребезги 🙁

    1. Нормальное китайское качество товара. А по ночнику попробуйте отписаться продавцу, возможно, он сделает хотя бы частичный возврат средств. Это отчасти его вина то, что он не смог качественно упаковать ночник.

  68. Здравствуйте. Неделю назад совершил покупку на Ебей-е и оплатил через Пай-пал.Пришло письмо о заполнении паспортных данных:
    Согласно требованиям законодательства России, для прохождения таможенной очистки заказа вам необходимо предоставить номер и дату выдачи паспорта. Мы отправим ваш заказ, как только получим небходимую информацию.

    1) Пожалуйста, введите имя
    2) Пожалуйста, введите номер паспорта (только цифры без пробелов)
    3) Пожалуйста, введите дату выдачи паспорта
    Стоит ли отправлять свои данные или это мошенники?

    1. Мне таких уведомлений не приходило, но вполне возможно, что PayPal проводит выборочную верификацию. Проверьте адрес сайта (не фишинг ли это), также для уверенности можете позвонить в службу поддержки PayPal.

  69. Хочу купить стойку винтажной аппаратуры Hi-Fi из Германии, продавец продает одним лотом, цена до 1000 $, общий вес свыше 20 кг, но менее 30. Необходимо поделить на 2 посылки, продавец готов поделить и отправить, но как это оформить для таможни, чтобы не попасть под отправку более 1 посылки в месяц, возможна ли отправка в 2 адреса — мне и допустим жене, оплата будет через PayPal?

    1. Не слышал ничего про ограничение 1 посылка в месяц. Сам получал по 5 и более посылок. Если хотите разделить, то вполне возможно отправить на два адреса, не вижу с этим проблем, главное то, что продавец согласен так сделать.

    1. Я не занимаюсь доставкой товаров с eBay. Обратитесь в Почту России и т.п. Кстати, с прицелом могут быть проблемы при проходе через таможню.

  70. Здравствуйте.
    Я заказала платье за 30$ с бесплатной доставкой (Economy Int’l Shipping). После оплаты товара продавец прислал письмо, чтобы я оплатила Standard Int’l Shipping (3$) и после этого он отправит посылку. Теперь я сомневаюсь в выборе продавца, вроде как условия доставки уже нарушены.
    Что вы посоветуете?
    Спасибо за Ваш ответ)

    1. Мне такой расклад тоже не нравится. Попробуйте пригрозить открыть спор, если не подействует, то действительно, откройте спор и верните деньги. Если написано доставка бесплатная, она должна быть бесплатной. Не следует поощрять такие махинации продавцов.

  71. Не могу неподелиться информацией. Недавно на ebay изменили рассчётный срок доставки товаров, который может преывышать 60 дней (срок написания отзыва)… Открыть спор по неполучению тавара раньше нельзя…. За день до истечения срока товар пропал из списка (но кое-где остался). Открыть спор на paypal я не смог, т/к срок открытия спора там в течение 45 дней остался (точнее его закрыли, т/к уже позно). Открыть спор на ebay я не смог, т/к я его открыл в paypal. Осталось только написать продавцу обычное письмо…. Вот такая ситуация, в подробностях рассказывать пока не буду….
    …Так что если что и берёте там, то учитывайте 45 дней на paypal и 60 дней на ebay, заранее продумывайте эти 2 хода.

  72. Здравствуйте! Подскажите, может сталкивались с такой проблемой. На своей почте не могу получить посылку, потому что кроме моей фамилии им нужен номер почтового идентификатора или из 14 цифр или комбинация латинских букв с цифрами. Такого номера мне продавец не предоставил. Покупка стоит меньше тысячи рублей. На почте без этого номера вообще не могут мне сказать, пришла ли посылка. И трек-номера мне тоже не дали… Что делать?

    1. Что делать? Надеяться и ждать :-). Без трек-номера вам, действительно, не смогут что-то подсказать по вашей посылке, особенно если почтовое отделение большое и обслуживает много посылок. Ждите, придёт посылка, и вам пришлют уведомление — это нормальный процесс.

  73. Добрый день. Подскажите, пожалуйста, хочу заказать айпад, но не нашла продавцов, кто шлет в Россию, только из Гонконга разве. Если и есть международная доставка у продавца, то России почему-то нет. Это байкот?

    1. Бывают такие ситуации, ряд товаров сложно найти с прямой доставкой. Но можно воспользоваться услугами посредников, которые занимаются доставкой товаров из-за границы.

  74. Я уже писал, что на НГ попал типа на распродажу планшетников и телефонов, оказалось, что это мошенники, товар я так и не получил, но служба поддержки Ебей компенсировала мне полностью все деньги и самое прикольное по новому!!!! курсу доллара)))). Так что уважаемые покупатели не ведитесь на распродажи, особенно если цена товара в 10 раз меньше аналогичного на сайте. Ещё недавно попался на уловку продавца. В общем продаётся планшет, цена 58$ читаю характеристики, ну думаю ребенку для минигрушек пойдет, начинаю делать заказ вроде все нормально, а там еще пишут, что 2 чехла в подарок. Ну прикольно думаю, оплачиваю товар и только потом читаю микрошрифт, что 58 это за чехлы, а за сам планшетник надо еще 75 доплатить, тут же пишу в поддержку клиентов и на следующий день получаю компенсацию от продавца с извинениями и просьбой не писать отрицательный отзыв, но я написал отрицалку, в наказание за микрошрифт. Так что господа изучайте объявление о товаре полностью. П.С. вот решение по моему телефону:
    «Здравствуйте, penthause01!
    Отличные новости! Мы перечислили вам полное возмещение средств в размере US $15,99 Mar 01, 2014. Возмещение, включающее в себя стоимость покупки и первоначальной доставки товара, было перечислено на ваш счет PayPal. Войдите в систему PayPal и просмотрите страницу «История», если оно не отображается на вашем балансе PayPal.
    Решение:
    Это дело было решено в вашу пользу.
    Комментарии:
    Приносим извинения за причиненное неудобство. Мы произвели возмещение средств по этому диспуту.
    1920 x 1080 6.3″ Android 4.2 13MP 4Core 1GHz 32GB ROM 2GB RAM Unlocked Smartphone
    Товар №: 201011096394
    Цена продажи: $15.99
    Количество: 1
    Дата продажи: Dec-29-13 12:08:53 PST
    Продавец: dshib1981
    Дело №: 5052490395
    Дело открыто: Feb-24-14 20:41:51 PST
    Дело закрыто: Mar-01-14 03:51:21 PST»

  75. Скажите пожалуйста, сталкивались ли вы с ценой на товар и…. «или предложить лучшую цену». Что это такое? Меня например устраивает цена указанная. Также там написано «или предложить лучшую цену».
    Дело в том, что смотрел подобный товар. Так он у других при обычной продаже намного дороже. Я вот думаю, вдруг товар куплю, а та цена — не полная (может к ней ещё что-то «лучшее» предлагать надо (это я так предположил)). Ведь цена, действительно, меньше чем других.

    1. «Лучшую цену» (для себя) вы можете предложить продавцу, а уже у него есть право принять ваше предложение и продать товар по вашей цене, либо отклонить предложение. Если вы не хотите торговаться, то просто покупаете товар по той цене, которая есть.
      Цены на аналогичные товары у разных продавцов могут отличаться в разы, это допустимая ситуация. Но всё-таки следует внимательно читать описание, если цена подозрительно низкая.

  76. Всегда пользуюсь кнопкой «Make offer», поскольку это аукцион, а не магазин 🙂
    Из последних покупок http://www.ebay.com/itm/180857516582
    Попросил по $62 за 6 штук, продавец принял.

    Delivery package 1 of 1
    Delivered on Monday, Feb. 17, 2014 Shipping state Delivered
    431944-B21 / 432146-001 — HP 300GB 3G SAS 15K 3.5″ SP HDD
    Item price $372.00
    Quantity 6
    Item number 180857516582

    Не всегда конечно соглашаются, но реально скинуть 10-15%. Если оставить положительный отзыв, то при следующей покупке шанс понизить цену ещё выше.

  77. Здравствуйте! Есть желание приобрести что то типа
    http://www.ebay.com/itm/NEW-HOME-AIR-SOURCE-AIR-TO-WATER-HEAT-PUMP-HEATER-5KW-RRP-1499-/350948726447?nma=true&si=MKed2BiBNfMk0YiXCnnLUfBf%252B24%253D&orig_cvip=true&rt=nc&_trksid=p2047675.l2557
    в связи с этим пара вопросов подскажите:
    1 Если цена выйдет за пределы 1000 $ и вес за 31 кг исходя из чего будет расчитана пошлина(30% что больше 1000 или по 1 $ за кг что больше 31)?
    2 Какие подводные камни (габариты не проходят, почта не везёт, таможня не пускает или что то в этом роде) могут вылезти?
    3 Посмотрел рейтинг продавца 100% положительных отзывов.
    Есть у кого-нибудь опыт таких габаритных покупок ?
    Заранее спасибо всем откликнувшимся.

    1. К сожалению мало, чем могу помочь по вашим вопросам. Мои заказы по сумме и весу обычно укладывались в отведённые лимиты.
      1) Скорее всего пошлины будут по обоим параметрам и за вес и за превышение финансового лимита.
      2) Этот вопрос лучше на почте/таможне непосредственно уточнить, что называется из первых рук.

    2. Таможенный лимит 1000 Евро, так что по цене укладываетесь. Вот с весом засада, таможня полюбому пошлину начислит. Почта Вам не привезёт груз, скорее всего придется забирать самому на таможне после уплаты налога. Можно воспользоваться транспортной компанией, они могут подсказать во сколько обойдется это удовольствие, сами уплатят таможенный сбор, потом включат в Ваш счет.
      Возил негабаритный груз через СПСР из США, но за лимиты не вылазил. Обычная почта и ЕМС отказались из-за превышения габаритов.

  78. Спасибо, очень интересная и полезная информация для новичков покупателей!=)

  79. Здравствуйте!
    У меня есть один вопрос, надеюсь вы мне поможете.
    Полтора месяца назад заказала товар, он так и не пришел и я открыла жалобу. Продавец мне ответил, что решить конфликт можно двумя способами: 1) он полностью вернет деньги 2) я закрываю жалобу и он высылает мне товар еще раз. Поскольку мне нужно этот товар получить обязательно (не для себя заказывала), то мне больше подходит вариант 2, но я боюсь закрывать жалобу, вдруг продавец не выполнит обещание. Что вы посоветуете в данном случае?

    1. Сложно, что-то посоветовать конкретное, решать в любом случае вам. Приведу несколько фактов лучше.
      1) Из моего личного опыта товар может идти 3,5-4 месяца и успешно дойти.
      2) Были случаи, когда я закрывал кейс по просьбе продавца (вопреки рекомендаций eBay), и продавец выполнял данные ранее обещания (делал частичный возврат).
      3) Из более полусотни заказов на eBay мне совсем не пришёл только один лот ценой в 1-2 доллара.
      Посмотрите на рейтинг, оцените отзывы, какие отзывы, на какой товар, на какие суммы. Как долго продавец работает на eBay, когда были оставлены первые отзывы, много ли товара продано. Если продавцу есть, что терять, то он выполнит свои обещания.
      Если всё же сомневаетесь, то попросите возврат и сделайте заказ у другого продавца.

  80. Доброго дня! Приятно удивлена, найдя сайт с подробностями покупки на Ебей, и где помогают полезными советами…
    Покупаю на Ебей не первый раз, всегда радовала доставка от частных лиц, 2 нед.максимум и товар был у меня… но, последнее время творится беда… помогите разобраться.
    1) Купила товар, заплатив за доставку 6,50 евро(понадеялась, что будет трек) Сижу с марта жду..нет посылочки..Пишу продавцу, что мол так и так не могли бы вы посмотреть движение посылки? Получаю ответ, что отправил без трековым способом, т.е. отследить, где этот мелкий пакет нет возможности… Расстроилась жутко, за что деньги плачены..Диспут открыть не могу, т.к срок стоит на получение до 6 мая.. Подскажите, а 7 мая не будет ли поздно на открытие диспута..ведь 35 дней с момента покупки уже кончатся.
    2) Аналогичная ситуация, только сумма доставки уже 18$, т.к. продавец обещал отправить 1 классом, как итог дал трек. Счастливая сижу жду, и о новость..оказывается что на букву L треки, это самый дешевый способ отправки, и на территории России посылка идет как без трековая..Товара нет, зло раздерает..за что деньги плачены, ведь хотелось гарантий и спокойствия..Можно ли возместить стоимость доставки, если все же товар до меня дойдет?

    1. 1) Если не ошибаюсь, то 45 дней на открытие диспута даётся. Должны успеть открыть в случае чего. 2 недели на доставку — это вам очень везло, может и по 3-4 месяца идти.
      2) Про возврат денег за доставку, такого не слышал, но можно попробовать предъявить, если особенно товар с задержкой придёт.

  81. Я заказала 2 чехла для телефона стоимостью не больше 200$. Доставка была платная, и я её сразу оплатила. Но при получении на почте с меня сняли 500 руб. Скажите, это нормально или меня обманули? Заранее спасибо.

    1. А как вам объяснили, за что с вас взяли 500 рублей? Обычно продавец сам оплачивает доставку и вам ничего уже платить не надо.

  82. Здравствуйте! Поясните мне пожалуйста такой момент: я хочу заказать у одного продавца несколько лаков разных цветов. Один стоит допустим 450 руб + доставка 140 руб. Эта доставка будет приплюсована к каждому лаку или доставка всех лаков сразу будет 140 руб?

    1. Данный вопрос лучше напрямую продавцу задать. Если заказывать несколько одинаковых лотов, то доставка считается один раз. В вашем же случае Вы будете делать несколько заказов, значит, доставка посчитается за каждый заказ. Но Вы можете попросить продавца объединить заказы и выставить вам один счёт с одной доставкой.

  83. Здравствуйте хотела узнать, вот я заказала платье, оно должно прийти с июня до июля, а в заказе уже написано вот так: «Нам пришлось удалить это объявление с сайта, и вам не требуется завершать эту транзакцию. Если вы уже отправили платеж, транзакция будет обработана обычным способом, и вам не следует волноваться. Если у вас возникли вопросы по доставке, воспользуйтесь номером для отслеживания доставки или свяжитесь с продавцом. Если у вас возникнут затруднения, вы всегда можете обратиться за помощью в eBay. Чтобы разрешить возникшие затруднения, перейдите в Центр разрешения конфликтов.». Что делать, ждать?

    1. Так следуйте рекомендациям, которые Вам даны в сообщении. Для начала свяжитесь с продавцов, посмотрите, что он вам ответит и ответит ли вообще. Если его ответ вас не устроит, то можете обратиться в Центр разрешения конфликтов. В любом случае вы сможете открыть диспут в течение 45 дней с момента покупки.

    1. Через систему личных сообщений eBay. В личном кабине в описании покупки есть пункт «Связаться с продавцом».

  84. Я ввела ему номер товара он пишет, что не правильно.
    Мой продавец больше не является пользователем, но на товаре написано, что продано, мне ждать товар?

    1. Ждать или не ждать это вам уже решать. Попробуйте диспут открыть, верните деньги и закажите товар у другого продавца.

  85. Здравствуйте! Замечательная статья! Очень много полезной информации! Поставила в закладки)
    А вот подскажите, пожалуйста! Выиграла лот (цена получилась ниже стоимости подобных же товаров), в тот же день оплатила… смотрю — продавец повторно выставил этот же товар на продажу (или аналогичный ему) на ближайшие 21часов.
    Я правильно понимаю, если ему сейчас дадут бОльшую сумму за повторно выставленный лот — я своей посылки не дождусь и он, в лучшем случае, мне деньги вернет?
    Первая покупка, пока еще не понимаю — что и как. Начиталась комментариев — даже не знаю, что и думать))

    1. Будем надеяться, что продавец честный, это просто аналогичный лот, а ваш заказ уже упаковывается и готовится к отправке.

    2. Добрый день!
      Все пришло в срок (даже немного ранее). Товар новенький, все в порядке! Так что мои опасения не оправдались — продавец не подвел)
      Уже несколько раз заказывала разное, но не дорогие вещи — все в срок, хорошего качества, новое, в упаковках. Надеюсь, так будет и в дальнейшем!
      Так что с той стороны вся работа организованна грамотно, а наша почта все таки прихрамывает))

    1. На главной странице в верхнем горизонтальном меню есть пункт «Служба поддержки», далее «Связаться с eBay» => «Товар не получен» и т.д.

  86. Спасибо, а если я пользуюсь картой, то ничего не будет, не украдут деньги с карты?

    1. Всё может быть, но как говорится «волков бояться — в лес не ходить». Если вы про привязку пластиковых карт других банков к КИВИ кошельку, то я бы посоветовал открыть дополнительную отдельную карту для платежей в Интернете. Во многих банках можно сделать ту же VISA с годовой оплатой в 1-2 сотни рублей.

    1. Какое конкретно уведомление?
      В обычном режиме работы с PayPal на его счету у Вас и должен быть 0, а оплата происходит непосредственно с привязанной к счёту карты Visa или Mastercard.

  87. Здравствуйте. Спасибо за вашу статью,которая разъяснила многие недопонимания относительно работы с Ebay. Вопрос,конечно,избитый,но все же, как поступить, если товар с Ebay пришел вскрытый,(это с 1й стороны упаковка была открыта и небрежно заклеена скотчем),с другой стороны дыра,будто руками рвали пакет -_-«. Внутри пакета 1 товар был извлечен из коробки и его просто (не побоюсь этого слова) запихнули в коробку к другому. Рассмотрела все это дело уже дома. Предъявить претензию на почте,как советуют, будет в вышей степени* неловко (ввиду типа товаров). Мне представить жутко это,особенно с такими-то очередями. Сейчас сижу и размышляю,как следует поступить (есть ли какая-н. альтернатива разбирательству с Почтой России.) ?

    1. Альтернатива — понять и простить :-). А кому как не Почте России в таком случае надо претензии предъявлять? Но сейчас у Вас мало чего получится, просто в следующий раз (надеюсь, что всё будет всё-таки хорошо) будьте внимательнее и претензии предъявляйте не отходя от кассы.

  88. Добрый день! Не первый раз заказываю с ebay, но такое у меня в первый раз: заказывала не себе, а знакомой, заказала вещь, оплатила, сейчас (когда время подошло её прихода ко мне) захожу на сайт, чтобы отследить товар, а там надпись: «товар удалён» и больше ничего, ни продавца и т.д. Очень неловко перед людьми, которым заказывала, не знаю, что делать теперь? Оплачивала я через карточку банковскую.

  89. А еще существуют купоны для Ebay это своего рода скидки могли бы и про них что нибудь написать, часто пользуюсь ими к примеру вот сайт с купонами для Ebay «http://pokupandex.ru/discounts/58/coupons-ebay.html» (это не реклама!), и еще погуглите на тему купонов можно много всяких разных скидок найти. А вводить эти купоны надо при оформлении заказа в графе «Код активации».

    1. Да, есть на eBay купоны и я об этом писал в первой статье о своих покупках на eBay. В частности, самая первая покупка была сделана по купону в 15$ в декабре 2012 года.

  90. Добрый день! А у меня такой вопрос. Сделала покупку айфона на ebay, оплатила 19.07.14, товар был отправлен 21.07.14. Отслеживаться стал на 4 день. Вроде бы все нормально, но… Не понятно то, что трек отслеживается из Швейцарии, а страна нахождения товара — Гонконг. Сейчас не трекается уже с 24.07.14 совсем. Подскажите, может у кого-нибудь была такая ситуация, это нормально?

    1. Это не совсем нормально, но всё может быть. В любом случае есть система защиты покупателей, вернёте свои деньги.
      Было, что китайские товары приходили из Германии и Нидерланд. Вариантов много. Возможно какой-то швейцарец дропшипиннгом товаров из Китая занимается, или банальная ошибка почтовой службы трекинга, мог продавец ошибиться. Бывает, что продавцы вначале дают какой попало трек номер, а потом меняют его на нормальный, скорее всего, они сами номера с задержкой получают. А бывает и без трека товары отлично доходят.

  91. Все, я разочаровалась в ebay. Первые пробные покупки, за небольшие деньги, были единственным, что там стоит заказывать. Попробовала купить товар от 30$ (и ориентировалась-то на отзывы об аналогичных товарах и «лучшего продавца») — продавец удалился, товар не пришел. Хорошо хоть диспут открыла — деньги вернули в тот же день.
    Долго выбирала в следующий раз, взяла подороже (всё хорошо — и лучший, и опыт, и отзывы). Через две недели после покупки у продавца 2 страницы с отрицательными отзывами добавились — товар не пришёл, не отвечает и т.д. Буду диспут снова открывать.
    Т.ч. для себя решила — на ebay стоит заказывать недорогие товары, мелочевку. Оооооочень много мошенников.
    Интересно, а как ebay с мошенников возвращает свои деньги, которые приходится отдавать обманутым покупателям?

    1. У Вас прямо какая-то чёрная полоса в покупках. Мошенников, действительно много, к этому нужно быть морально готовым. Хорошо, что чётко работает система защиты покупателей. А ebay не теряет деньги, они выплачивают деньги продавцам с задержкой, только после того как покупатель подтвердит получение товара или пройдут сроки защиты покупки (порядка 60 дней). Я сейчас вообще на Алиэкспресс перешёл, ebay как-то тоже немного надоел.

      1. На Алиэкспресс ведь поставщики занимаются доставкой? Как-то не очень удобно, мне кажется. Еще время нужно, чтоб подобрать хорошего поставщика — и по цене и по срокам и т.п…..
        Я им тоже сначала заинтересовалась, но посредники как-то останавливают мою тягу познакомится с этим сайтом поближе.

        1. Немного не понял про поставщиков-посредников. Есть alibaba.com — это китайский магазин с оптовыми продажами, от его же владельцев был сделан Aliexpress — версия для розничных продаж. Продавцы в основном китайские, у многих есть магазины как на Aliexpress, так и eBay.
          В отличие от eBay мне понравилось то, что треки присваиваются почти всем посылкам в обязательном порядке, оплачивать можно не только PayPal, а и Webmoney, Visa, Qiwi и пр. А по ценам нужно сравнивать что-то на Али дешевле, что-то на eBay.

  92. Или я его с таобао путаю?) Принцип такой, понравилась вещь на сайте — выбираешь посредника, который в Китае ее покупает и у себя на складе формирует посылку (фотографирует, согласовывает и т.д.) затем отправляет в Россию. Разве по-другому?

      1. Да, Вы скорее всего, путаете с Таобао. Алиэкспресс — это розничный китайский интернет-магазин.

  93. Добрый день!
    Спасибо за статью и время. Действительно, начало покупок на еBay времязатратный процесс)) я впервые заказала два товара у разных продавцов. На следующий день один поблагодарил за заказ, отписался, что вышлет его в пятницу, а вот от второго тихо и лишь рядом с ним загорелась иконка, что отзыв оставлен. Это я его оставила? Я ведь не могла, я этого не помню ))) его даже еще не отправили. Или просто я еще не достаточно времени потратила на изучение ресурса? Спасибо заранее за Вашу помощь

    1. Это продавец оставил отзыв о Вас как покупателе. Продавцы не обязаны отписываться в личных сообщениях. Они могут хорошо делать свою работу молча :-).

  94. Помогите, пожалуйста! Я по привычке указала рабочий адрес доставки почты 🙁 что теперь делать? как получить извещения от почты? На ebay я уже поменяла адрес, но в отправленных товарах мне уже не поменять(

    1. К рабочему адресу доступа нет? Есть ли трек номера? Если есть, то можно отслеживать доставку самостоятельно через сайт почты России, когда посылка придёт, то её можно будет получить по паспорту и трек-номеру. Если нет, то только ловить уведомления на указанном адресе.

  95. Заказал (по незнанию) на ebay запрещенный в России товар, можно ли от него отказаться в процессе пересылки???

    1. Если сделать это сейчас, то только с потерей денег. Есть вариант, что товар проскочит таможню и дойдёт до вас. Либо ваш заказ развернут на границе, например, если вы станете отрицать, факт заказа и не захотите его забрать. Тогда товар, скорее всего, вернут отправителю, а вы сможете открыть спор и вернуть деньги.

  96. Подскажите как быть? Я заказала лот из Великобритании в рамках Программы международной доставки. На адреса в Москве. При отслеживании товара увидела инфу — товар не может быть доставлен и отправлен продавцу. Связалась с продавцом он прислал мне фото адреса доставки в Великобритании и какую-то подпись, что товар получен. На мои возражения, что адрес доставки был другой, и вообще в России, что подтверждает pay pal, меня послали. Открыла диспут на eBay, ответ — продавец нам (им) предоставил инфо о получении товара и то, что я дала такой адрес!!! Дикость!! Подскажите, что делать, не могу понять! Заранее спасибо.

    1. Так посмотрите в информации о заказе, какой у вас адрес доставки стоит, ваш или нет? Странная, конечно, ситуация, не могли же вы адрес в Великобритании по ошибке указать. Приложите свои скриншоты из PayPal. Не получиться в eBay решить вопрос, откройте диспут в PayPal, но, правда, eBay и PayPal объединены между собой.

  97. Спасибо. В заказе конечно же российский адрес . eBay диспут закрыл в пользу продавца, а написала аппеляцию . Пока ответа нет.

  98. Здравствуйте, сталкивались ли вы с тем, что посылка с Ебей опаздывала, вам вернули деньги и просили, чтобы по пришествии посылки вернули им оплату? Вот мне пришла всё-таки посылка. И мне надо опять оплатить посылку, то есть возвращенные мне средства опять выслать. А как сделать, не знаю (не знаю, где в пайпале и как это делается).

    1. Да, был такой случай. Я даже целую статью по этому поводу написал, т.к. были проблемы с пополнением кошелька PayPal. Но сейчас ситуация с этим вроде бы лучше стала. В общем вам нужно связаться с продавцом и узнать у него его ID (или адрес электронной почты) и перевести ему нужную сумму. Либо вам продавец непосредственно в PayPal выставит счёт на нужную сумму и вы её оплатите.

  99. Здравствуйте! Что мне делать? Я не успел забрать посылку, был в отпуске в другом городе. Пришел на почту, а посылку отправили обратно.

    1. Не сталкивался с такой ситуацией. Если не закончилась защита заказа, то открыть диспут и сделать запрос на возврат средств. Если на почте дали какую-либо бумажку или есть трек, то его можно приложить в качестве доказательства, что вы не получили посылку, и она отправлена обратно продавцу. Также не нужно указывать, что это вы по своей вине не успели получить посылку. Мало ли что, может адрес нечётко был указан, и вам не смогли просто доставить вовремя извещение и т.п.
      Можете вначале не открывать диспут, а связаться с продавцом в личных сообщениях, посмотрите, что он ответит.

  100. Никогда не заказывала с ебей. Заказывала с одного китайского сайта, понравилось, что бесплатная доставка. Ждала посылку 1, 5 месяца, но все пришло хорошего качества.

    1. Я сейчас тоже с eBay на Алиэкспресс переключился. Уже больше сотни успешных заказов, можно сайт обзоров открывать :-).

  101. Доброго времени суток!
    Заказал и оплатил товар на eBay, перед оплатой спросил, соответствует ли данное описание товару (товар специфичен, диски blu-ray). Продавец подтвердил, да описание верно, и именно этот товар я получу.
    При открытии посылки товар был аналогичен, но не соответствовал описанию. Написал продавцу, продавец написал давайте разрешим данную ошибку с нашей стороны…

    Как лучше разрешить данную ситуацию, попросить вернуть деньги? Просить скидку на следующую покупку у них? Возращать ли данный товар обратно?

    1. На ваше усмотрение, все варианты возможны. С обратной отправкой я только бы не стал связываться. Если есть возможность как-то полезно использовать полученный товар, то я бы открыл спор и сделал частичный возврат средств.
      Также обратите внимание не с мошенником ли Вы работаете. Я не очень разбираюсь в blu-ray дисках, но у меня есть опыт покупки китайских флешек. Так с флешками много чистых мошенников, высылают перепрошитые флешки, таких надо наказывать жёстче, делать возврат средств большей части суммы, чтобы им невыгодно было обманывать.

      1. Благодарю за быстрый ответ! Нет не мошенник, это 5-я покупка у них. Это лучший продавец c отличительным знаком eBay. Частичный возврат — это наверное золотая середина!

  102. Здравствуйте, сталкнулся с такой ситуацией, много раз заказывал и всё приходило, когда был трек или не было бесплатная доставка, сейчас продавец пишет, что надо ещё заплатить сумма заказа 600р. Что делать?
    «Привет, спасибо за заказ от нас. Пожалуйста, заплатите 1.5 фунта за номер отслеживания? Это никогда не будет передавать обычай, если без номера отслеживания.
    Я пошлю счет PayPal Вам, пожалуйста, осуществите платеж как можно скорее.»

    1. Я бы не стал ничего доплачивать. Напишите, что готовы получить заказ без трек-номера. Если продавец не согласится, то просто откажитесь от заказа. Откройте диспут и приложите скриншоты переписки с продавцом.

  103. Здравствуйте! Объясните мне пожалуйста такую вещь… Выбрала товар,написано бесплатная доставка, добавила в корзину,пишут что доставка 105 долларов (при заказе в 22). Так как же так получается?

    1. По приведённым вами ссылкам доставка на данный момент точно платная, показывается 105$. Сам не так давно покупал куклы из серии Монстер Хай и Афтер Хай, стоят они дорого. А если цена на eBay показана дешёвая, то идёт дорогая доставка.
      Вот, например, на Алиэкспресс http://ali.pub/i8561 ваши куклы стоят от 56$ с бесплатной доставкой.
      В российских интернет магазинах цена примерно 3500 руб. и выше.

  104. Здравствуйте, заказал 2 вещи, меня интересует сколько эти векщи будут до меня доходить? Сейчас в 2015 году они м.б. приходят быстрее? Заказывал я одежду с бесплатной доставкой, не подскажите со сроками примерно? И не зависит в каком городе я живу в России?

    1. Здравствуйте. В последнее время посылки в среднем немного быстрее стали доходить. Но разброс по-прежнему остался в пределах от 3 недель до 3-4 месяцев. От того в каком городе вы живёте сроки доставки зависят. Но из-за разброса сроков доставки особой разницы вы не заметите. Посылка может по 2 месяца лежать в сортировочном центре или на таможне. Поэтому посылка может идти 2 месяца что до Москвы, что до Читы.

  105. Здравствуйте! Заказал товар б/у у продавца на eBay. Товар продавался за 700$ + стоимость доставки в РФ 79$. Сделал предложение продавцу 550$, на что он ответил, что готов продать за 600$, но при этом включит в стоимость доставку. Я принял его предложение. В итоге в списке неоплаченных товаров появился этот лот по оговоренной цене с пометкой «бесплатная доставка». Проблема в том, что когда я перехожу к оплате, мне выставляется к оплате 600$ + 79$ доставка! Ничего не могу понять. Сейчас в раздумьях, что делать дальше… Написал продавцу, но ответа не получил, получил только уведомление, что сообщение отправлено, но листинг закрыт. Также написал в поддержку eBay. Что вообще делать в подобной ситуации?

    1. Только ждать, общаться с продавцом. Странная у продавца математика 550+79=629, а он вам за 600 предложил. Хотя может он рассчитывает воспользоваться более дешёвым вариантом доставки. Возможно у вас с продавцом какое-то недопонимание сложилось или он просто ошибся, поэтому нужно дополнительно списываться с продавцом. Либо если товар ликвидный и может «уйти», то есть смысл его выкупить по выставленным условиям. А может и ошибка в работе eBay, помню, у меня тоже были глюки с бесплатной доставкой. Писал в тех. поддержку, они кивали на внутренние ошибки и особенности работы площадки.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *